Hilfe und Informationen

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Bestellungen aufgeben 

  1. Aus welchem Land wird meine Bestellung verschickt? Alle Bestellungen aus dem EU-Raum werden über unser Warenhaus in Belgien abgewickelt. Ihnen entstehen keine weiteren Kosten wie Einfuhrzölle etc.

Wir liefern nicht auf die britischen Kanalinseln und an BFPO Anschriften.

Wie hoch sind die Lieferkosten? 


Deutschland Standardlieferung €4.95. Lieferzeit bis zu 5 Werktage 

  • Bitte beachten Sie, dass wir NICHT an Postfach-Adressen liefern können! Als Lieferanschrift akzeptieren wir ausschließlich private oder gewerbliche physische Anschriften.

International Details zu Bestellungen aus dem Ausland finden Sie auf Europaweite Lieferung. 

Kann ich etwas zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen? 

Unser Versand läuft vollautomatisch, daher können Sie zu einer bereits aufgegebenen Bestellung keine weiteren Artikel hinzufügen. 

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? 

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie unser Rex London – Serviceteam wie folgt erreichen: 

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr GMT. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen und wir melden uns innerhalb der Bürozeiten bei Ihnen. 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen? 

Sie können den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich auf Mein Konto anmelden. 

Kann ich meine Bestellung stornieren? 

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie volles Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen, und wir erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag. Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendung und zahlt die Versandkosten. Nicht gewünschte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung zurückgeschickt werden. Es kann vorkommen, dass wir eine Bestellung nicht stornieren können, wenn diese sich bereits auf dem Versandweg befindet. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht beeinträchtigt.